Termini di Servizio — Outreach Hub

1. Premesse e accettazione

I presenti Termini disciplinano l'utilizzo della piattaforma Outreach Hub ("Servizio", "Piattaforma"), accessibile su outreach.nsupai.com, gestita da Nicola Speri per il progetto NSUP AI [in fase di costituzione societaria — sezione da aggiornare con ragione sociale e P.IVA].

L'accesso e l'utilizzo del Servizio comportano l'accettazione integrale dei presenti Termini.

2. Ambito del Servizio

Il Servizio è riservato a Professionisti che agiscono nell'ambito della propria attività imprenditoriale, commerciale o professionale (rapporto B2B). Non è destinato a consumatori privati.

Outreach Hub fornisce strumenti per: ricerca di potenziali clienti (Lead Finder), gestione contatti e relazioni commerciali (CRM), costruzione ed invio di campagne email automatizzate (Sequence Builder), automazioni, calendario con sincronizzazione esterna, assistenza tramite chat con intelligenza artificiale, e un Agente AI opzionale a consumo che orchestra azioni sulla piattaforma su istruzione dell'utente.

3. Registrazione e account

Per utilizzare il Servizio è necessaria la registrazione, fornendo dati veritieri, completi e aggiornati, inclusi i dati fiscali richiesti (ragione sociale, P.IVA, sede legale, Codice SDI o PEC) necessari per la fatturazione e la generazione del consenso GDPR nei form di acquisizione lead.

L'utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e di tutte le attività svolte con il proprio account.

4. Piani di abbonamento

Il Servizio è offerto in piani di abbonamento (Starter, Pro, Business, Enterprise), ciascuno con limiti di utilizzo (lead ricercabili al mese, email inviabili al giorno) e funzionalità incluse, descritti nella pagina Piani della Piattaforma.

Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente salvo disdetta da parte dell'utente prima della scadenza del ciclo in corso. Il mancato pagamento comporta la sospensione delle funzionalità operative, secondo quanto specificato nelle impostazioni di fatturazione della Piattaforma.

[Nota: sezione sui pagamenti da completare quando sarà attivata l'integrazione Stripe]

5. Agente AI — funzionalità a consumo

L'Agente AI è una funzionalità opzionale, disponibile su acquisto di crediti, che esegue configurazioni sulla Piattaforma (ricerca lead, creazione liste, campagne e sequenze) su istruzione dell'utente. Ogni azione richiede conferma esplicita dell'utente prima di essere eseguita; nessuna azione irreversibile (incluso il lancio di campagne reali) viene eseguita senza conferma aggiuntiva. I crediti acquistati non scadono. Il prezzo dei crediti è indicato nella sezione dedicata della Piattaforma.

6. Trasparenza sull'uso di intelligenza artificiale

Alcune funzionalità della Piattaforma (assistente "Ely", generazione email, Agente AI) sono basate su sistemi di intelligenza artificiale. Coerentemente con gli obblighi di trasparenza previsti dal Regolamento (UE) 2024/1689 (AI Act), tali funzionalità sono identificate come tali all'interno dell'interfaccia.

7. Uso ammesso

L'utente si impegna a utilizzare il Servizio nel rispetto della legge, in particolare per quanto riguarda:

• la normativa in materia di protezione dei dati personali (GDPR) relativamente ai Contatti gestiti tramite la Piattaforma;
• la normativa sul telemarketing e le comunicazioni commerciali indesiderate;
• il divieto di utilizzare il Servizio per finalità illecite, invio di spam non richiesto, o violazione di diritti di terzi.

8. Proprietà dei dati

I dati e le configurazioni caricati dal Cliente nel proprio account (Contatti, sequenze, campagne, template) restano di proprietà esclusiva del Cliente. NSUP AI non utilizza tali dati per finalità proprie di marketing, non li cede a terzi salvo quanto necessario all'erogazione del Servizio, e non li utilizza per addestrare modelli di intelligenza artificiale propri.

9. Limitazione di responsabilità

Il Servizio è fornito "così com'è". Nei limiti massimi consentiti dalla legge applicabile ai rapporti B2B, NSUP AI non garantisce risultati commerciali specifici derivanti dall'uso della Piattaforma (numero di lead trovati, tasso di risposta alle campagne). La responsabilità complessiva di NSUP AI verso il Cliente, per qualsiasi causa, non eccede il totale degli importi pagati dal Cliente nei 12 mesi precedenti l'evento generatore.

10. Sospensione e cessazione

NSUP AI può sospendere l'account in caso di violazione dei presenti Termini, uso illecito del Servizio, o mancato pagamento. Il Cliente può cessare il rapporto in qualsiasi momento disattivando il rinnovo automatico dell'abbonamento.

11. Modifiche ai Termini

I presenti Termini possono essere modificati. Le modifiche sostanziali saranno comunicate con ragionevole preavviso via email.

12. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente il foro del luogo di residenza/sede di NSUP AI, fatte salve le norme inderogabili applicabili.

Ultimo aggiornamento: [data di pubblicazione]
Contatti: info@nsupai.com